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1.1 Ámbito de aplicación
¡Bienvenido a GMinaS.Shop! Estos Términos y Condiciones (en adelante, el «Acuerdo» o los «Términos») constituyen un contrato entre usted y GMinaS.Shop (denominados «nosotros», «nos» o «nuestro»), responsable de gestionar este sitio web y sus aplicaciones relacionadas. Al hacer uso de nuestro sitio web (gminas.shop), nuestras aplicaciones móviles (las «Apps») o cualquier otro medio de comunicación asociado con GMinaS.Shop, acepta quedar sujeto a este Acuerdo.
Los «Servicios» abarcan el sitio web, las Apps y cualquier función, contenido o página operada por GMinaS.Shop que esté vinculada a este Acuerdo. En adelante, al referirnos a «usted» o «su», estaremos hablando del usuario o cliente que hace uso de los Servicios.
Cabe mencionar que existen otros sitios web que podrían utilizar la marca GMinaS.Shop y ser operados por entidades afiliadas («Otros Sitios GMinaS.Shop»). En caso de acceder a esos sitios, es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales específicos de cada uno de ellos.
Al utilizar nuestros Servicios, ya sea visitando el sitio, navegando en nuestras Apps, registrando una cuenta o interactuando con nuestros contenidos, usted confirma haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. Solo podrá utilizar nuestros Servicios si acepta cumplir las leyes aplicables y este Acuerdo.
Si realiza pedidos desde un país distinto al de destino, es posible que sea redirigido al sitio local correspondiente, sujeto a los términos y condiciones aplicables de ese sitio.
Además, le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad y Cookies, donde detallamos cómo recopilamos, protegemos y utilizamos su información. Esta política se incorpora a los presentes Términos como referencia.
1.2 Actualización de los Términos
En GMinaS.Shop nos reservamos el derecho de actualizar este Acuerdo, incluyendo la Política de Privacidad y Cookies, en cualquier momento y a nuestra discreción. Al continuar utilizando nuestros Servicios después de que se realicen cambios (independientemente de si se le notifica o no), usted acepta los nuevos términos. Le recomendamos revisar este Acuerdo y las políticas relacionadas periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
1.3 Aceptación de los Términos
Para utilizar nuestros Servicios, debe tener al menos 18 años. Al acceder, navegar o realizar cualquier tipo de interacción en nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte del Acuerdo, le pedimos que interrumpa el uso de nuestros Servicios de inmediato.
Si tiene preguntas sobre este Acuerdo o nuestra Política de Privacidad y Cookies, no dude en escribirnos a legal@gminas.shop o comunicarse a través de los medios indicados en la sección «Contáctenos».
2.1 Declaraciones
Al utilizar los Servicios de GMinaS.Shop, usted confirma que los datos e información que proporciona son veraces, completos y actualizados. Además, declara que tiene al menos 16 años o que utiliza los Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
GMinaS.Shop le otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder y utilizar nuestros Servicios. Esto incluye el uso del sitio web (gminas.shop) en su navegador o de nuestras aplicaciones móviles en sus dispositivos personales, únicamente con el propósito de adquirir productos para uso personal. Cualquier otro uso, incluido el comercial o en nombre de terceros, deberá contar con autorización previa por escrito de GMinaS.Shop. El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la revocación inmediata de la licencia sin previo aviso.
2.2 Restricciones de uso
Salvo que esté expresamente permitido por GMinaS.Shop, no está autorizado a reproducir, distribuir, modificar, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa ni explotar los Servicios o cualquier parte de ellos. Tampoco podrá utilizarlos con fines comerciales ni para beneficiar a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
GMinaS.Shop se reserva el derecho de rechazar el acceso, cancelar cuentas y/o pedidos si se considera que el comportamiento del usuario infringe las leyes aplicables o afecta negativamente a nuestros intereses o los de otros usuarios.
El usuario también se compromete a no cargar, publicar ni distribuir contenido que:
Viole derechos de propiedad intelectual, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de terceros.
Sea difamatorio, obsceno, amenazante, ilegal o que pueda dar lugar a responsabilidades legales.
Contenga software malicioso como virus, troyanos, gusanos o cualquier código diseñado para dañar o interferir con el funcionamiento de los Servicios.
Asimismo, el usuario se compromete a abstenerse de:
Utilizar los Servicios para actividades ilegales o que infrinjan normativas locales, nacionales o internacionales.
Participar en conductas que interfieran con el uso y disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios.
Sobrecargar, dañar o interrumpir el funcionamiento de los Servicios.
Usar métodos automatizados (como robots o arañas) para acceder al sitio o recopilar datos.
Distribuir contenido no solicitado o promocional sin nuestro permiso.
Interferir de cualquier otra forma en el funcionamiento adecuado de los Servicios.
2.3 Cumplimiento de normativas aduaneras
Para el despacho y entrega de sus pedidos, es importante que la información proporcionada sea válida y precisa, incluyendo nombres, direcciones y datos de pago. Cualquier error o dato incompleto que afecte el envío o despacho aduanero será responsabilidad del cliente. GMinaS.Shop no se hace responsable de retrasos o problemas derivados de información incorrecta.
Al realizar un pedido, usted autoriza a GMinaS.Shop y sus filiales a gestionar los trámites aduaneros necesarios en su nombre, incluyendo la presentación de documentos, pagos de impuestos y apelaciones administrativas o judiciales relacionadas con la importación de mercancías. Esta autorización también incluye la posibilidad de delegar estas funciones a agentes de aduanas u otros representantes.
Como importador, usted es responsable de cumplir con todas las leyes y normativas aplicables en su país relacionadas con la importación de productos.
Al utilizar los Servicios de GMinaS.Shop y realizar pedidos a través de ellos, aceptas proporcionarnos información de contacto, como tu dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos necesarios, de manera precisa y veraz. Esta información nos permitirá comunicarnos contigo en relación con tus pedidos, si es necesario.
En GMinaS.Shop valoramos y respetamos tu privacidad. Al interactuar con nuestros Servicios, aceptas y, cuando sea aplicable, das tu consentimiento para que recopilemos, utilicemos y transfiramos tus datos personales conforme a los términos descritos en nuestra Política de Privacidad y Cookies.
Para más detalles sobre cómo recopilamos y utilizamos tu información personal, incluidos los pasos para cancelar la suscripción a comunicaciones no relacionadas con tus compras, consulta nuestra Política de Privacidad y Cookies disponible en nuestro sitio web.
En GMinaS.Shop, te ofrecemos opciones para corregir cualquier error relacionado con tus datos personales durante el proceso de compra. También puedes ejercer tu derecho de rectificación según lo indicado en nuestra Política de Privacidad y Cookies, a través de nuestras plataformas. Durante el proceso de compra, se implementan casillas de confirmación que aseguran que la información proporcionada sea válida antes de continuar con el pedido. Además, podrás revisar y modificar los artículos en tu carrito de compras antes de realizar el pago final.
Si detectas un error en tu pedido después de haber completado el proceso de pago, comunícate inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico soporte@gminas.shop para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre los productos y sus precios, pueden surgir errores tipográficos o de precios. No podemos confirmar el precio de un producto hasta que completes tu pedido. En caso de que un producto tenga un precio incorrecto o información inexacta, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido realizado para dicho artículo. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para aclarar la situación o notificaremos la cancelación de tu pedido, reembolsándote el importe pagado en su totalidad.
5.1 Precio y pago
Todos los precios indicados en GMinaS.Shop son correctos al momento de su publicación. Si por alguna razón no podemos enviar los artículos de tu pedido, el valor de los mismos será reembolsado en el método de pago original, según tu elección.
Los precios no incluyen los costos de envío. El costo total de tu pedido será la suma de los productos seleccionados más los gastos de envío aplicables.
Aunque los precios pueden cambiar en cualquier momento, estos cambios no afectarán los pedidos para los cuales ya hayas recibido una Confirmación de Pedido.
Al seleccionar los productos, estos se añadirán a tu carrito. Para realizar el pago, deberás completar el proceso de compra proporcionando la información solicitada. Podrás revisar y modificar los detalles de tu pedido antes de proceder al pago final.
En caso de que se detecte una posible alerta de fraude, es posible que se te solicite una verificación adicional por correo electrónico. GMinaS.Shop acepta diferentes métodos de pago, como Visa, Mastercard, American Express y transferencias bancarias.
Para garantizar la seguridad, los datos de tu tarjeta serán encriptados. Realizaremos una preautorización para asegurarnos de que los fondos sean suficientes antes de procesar la transacción. El cargo se realizará al momento del pedido, salvo excepciones como servicios de pago contra entrega o pago posterior.
Al completar tu compra, confirmas que eres el titular del método de pago utilizado. Si tu entidad financiera no autoriza el pago, no seremos responsables de retrasos o incumplimientos de entrega.
5.2 Colores
Hemos hecho todo lo posible para representar con precisión los colores de nuestros productos. Sin embargo, debido a las variaciones en las pantallas, no podemos garantizar que el color que visualices sea exacto.
5.3 Embalaje
A menos que se indique lo contrario, usamos embalajes estándar según el método de transporte seleccionado. Si necesitas embalaje especial, esto tendrá un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.
5.4 Envío y entrega
Trabajamos con empresas de paquetería reconocidas para garantizar una entrega eficiente. En pedidos con varios artículos, podemos realizar envíos en paquetes separados según disponibilidad de inventario.
Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega podrían extenderse. Si tienes preguntas sobre tu envío, contáctanos en contacto@gminas.com.
5.5 Título y envío
A menos que se acuerde lo contrario, los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente. La propiedad de los artículos se transfiere al cliente cuando el transportista recoge los productos para su entrega.
Cualquier reclamación por daños o faltantes debe ser reportada a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción.
5.6 Devolución del producto
Puedes devolver los productos dentro del período designado. Para conocer los plazos y políticas de devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío para devoluciones generalmente corren a cargo del cliente, salvo productos defectuosos. Los productos defectuosos confirmados serán reembolsados, incluidos los gastos de envío y devolución.
No se aceptan devoluciones ni cambios para los siguientes productos:
Bodys
Lencería y ropa de dormir
Trajes de baño
Joyería y accesorios (excepto bolsos y pañuelos).
5.7 Reseñas, comentarios y envíos
Cualquier contenido que publiques en GMinaS.Shop, como comentarios, reseñas o sugerencias, será tratado como no confidencial. Al publicarlo, nos concedes una licencia perpetua y global para utilizarlo sin costo.
Declaras que posees todos los derechos sobre el contenido publicado y garantizas que este no infringirá derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de editar o eliminar contenido inapropiado.
5.8 Contenido generado por el usuario
Cualquier contenido que publiques en GMinaS.Shop debe cumplir con las normativas y ser apropiado para un público general. Está estrictamente prohibido compartir contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado y de suspender el acceso a nuestros Servicios si se infringen estas normas.
6.1 Contenido
El contenido incluido en nuestros servicios, que abarca texto, imágenes, gráficos, videos, software y cualquier otro material interactivo (en adelante, el «Contenido»), es propiedad exclusiva de GMinaS.Shop o de los titulares de las licencias correspondientes. Este contenido está protegido por leyes nacionales e internacionales sobre derechos de autor. El uso del contenido solo está permitido en la medida en que sea explícitamente autorizado por GMinaS.Shop o por sus licenciantes.
6.2 Marcas Comerciales
Las marcas, logotipos y distintivos visuales relacionados con GMinaS.Shop (en adelante, las «Marcas») son propiedad exclusiva de GMinaS.Shop. Estas marcas están protegidas por leyes aplicables y no pueden ser utilizadas para productos o servicios que no sean de GMinaS.Shop sin autorización previa por escrito. El uso no autorizado de las Marcas, de manera que pueda causar confusión o desprestigiar a la empresa, está estrictamente prohibido.
6.3 Derechos Reservados
Todo el contenido del sitio web y de las aplicaciones es proporcionado únicamente para fines informativos. Cualquier uso no autorizado, como copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar el contenido de otra manera, está estrictamente prohibido sin nuestro consentimiento expreso por escrito. GMinaS.Shop se reserva todos los derechos no otorgados explícitamente.
7.1 Enlaces Externos
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a recursos o sitios web de terceros para la conveniencia del usuario. Estos enlaces no implican respaldo, patrocinio o recomendación de GMinaS.Shop hacia dichos terceros ni hacia sus productos, servicios o contenido.
7.2 Responsabilidad sobre Contenidos Externos
GMinaS.Shop no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El acceso y uso de estos recursos externos se realiza bajo su propia responsabilidad y está sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.
7.3 Recomendación
Recomendamos a nuestros usuarios que revisen cuidadosamente los términos, condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web o plataforma de terceros antes de interactuar o proporcionar información personal.
GMinaS.Shop no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable («Fuerza Mayor»). Se considera Fuerza Mayor cualquier acto, evento o circunstancia que escape a nuestra influencia razonable, incluidos, entre otros:
Huelgas, cierres patronales u otras protestas laborales.
Disturbios civiles, revueltas, ataques terroristas, guerras o amenazas de guerra.
Desastres naturales como incendios, inundaciones, terremotos o pandemias.
Imposibilidad de acceder a servicios de transporte o telecomunicaciones.
Restricciones impuestas por autoridades gubernamentales.
Bloqueos comerciales, interrupciones del comercio global o congestiones logísticas.
Durante un evento de Fuerza Mayor, nuestras obligaciones quedarán suspendidas por el período que dure el evento. Nos esforzaremos en mitigar los efectos y encontrar soluciones para cumplir con nuestras responsabilidades una vez superadas las circunstancias.
9.1 Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra del producto adquirido, excepto en los siguientes casos:
Muerte o lesiones causadas por negligencia.
Fraude o conducta dolosa.
Situaciones donde la ley prohíba limitar nuestra responsabilidad.
9.2 Exclusiones de Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no somos responsables por:
Pérdida de ingresos o beneficios.
Pérdidas comerciales o de datos.
Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
9.3 Garantías de los Productos
Los productos ofrecidos por GMinaS.Shop cuentan con una garantía de calidad, idoneidad y seguridad según lo establecido por la Ley 1480 de 2011 en Colombia. El período de garantía es de 90 días a partir de la entrega del producto.
Si el producto presenta defectos cubiertos por la garantía, podrá solicitar una revisión dentro del plazo establecido a través de nuestros canales de servicio al cliente. GMinaS.Shop evaluará el producto y decidirá si procede un reembolso o reemplazo.
10.1 Declaración de Responsabilidad
GMinaS.Shop no garantiza la precisión ni la disponibilidad ininterrumpida de los servicios. No somos responsables por:
Servicios o productos ofrecidos por terceros.
Daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones comerciales relacionadas con el uso de nuestro sitio o productos.
10.2 Recurso Exclusivo
En caso de insatisfacción con nuestros productos o servicios, su único recurso es dejar de utilizarlos y contactar a nuestro equipo de atención al cliente para resolver su caso de forma puntual.
Este acuerdo y cualquier disputa o reclamación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de o en conexión con él, su objeto, formación o el uso de los Servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales.
Cualquier disputa que surja de o en relación con este acuerdo y el uso de los Servicios, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, será remitida y resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Colombia, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje vigente. La sede del arbitraje será en Colombia. El tribunal estará compuesto por un árbitro, y el idioma del arbitraje será el español.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos legales que usted, como consumidor, tiene reconocidos en la legislación aplicable en esta materia.
11.1 Resolución Inicial de Conflictos
Estamos a su disposición en la dirección de correo electrónico legal@gminas.shop para resolver cualquier duda que pueda tener en relación con el uso de los Servicios. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente de esta manera. Tanto usted como nosotros nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier disputa, reclamación, pregunta, petición, queja, reclamo o desacuerdo directamente a través de consultas y negociaciones de buena fe, lo cual será una condición previa para que cualquiera de las partes inicie una demanda o arbitraje.
12.1 Cesión
Usted no podrá ceder ni transferir el presente Contrato (ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo) sin el consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión o transferencia sin cumplir con lo anterior será nulo. Podemos ceder o transferir libremente este Acuerdo. Este Acuerdo beneficia y es vinculante para las partes y sus respectivos representantes legales, sucesores y cesionarios.
12.2 Acuerdo Completo; Sin Renuncia
Las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Cookies, y cualesquiera otros avisos legales publicados en el Sitio o en las Aplicaciones, constituirán el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con los Servicios. Sustituye todos los términos, acuerdos, discusiones y escritos anteriores relativos a los Servicios. En caso de que alguna de las disposiciones de las Condiciones resultara inaplicable, dicha disposición no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Ninguna renuncia a un término de las Condiciones se considerará una renuncia posterior o continuada a dicho término o a cualquier otro término. El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición en virtud de las Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
12.3 Indemnización
Usted acepta liberar, indemnizar y defender a GMinaS.Shop sus filiales, empresas asociadas, proveedores, otorgantes de licencias y socios, así como a los directivos, administradores, empleados, agentes y representantes de cada uno de ellos frente a todas las reclamaciones y costes de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con:
Su uso de los Servicios.
Su conducta o interacciones con otros usuarios de los Servicios.
Su incumplimiento de estas Condiciones.
Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo y le proporcionaremos asistencia razonable para defender la reclamación. Nos reservamos el derecho, a nuestra costa, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte.
12.4 Interpretación
En la interpretación de las Condiciones, los encabezados se utilizan únicamente por comodidad y no deben tenerse en cuenta.
12.5 Legislación Aplicable
El uso de nuestro Sitio y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por las leyes y reglamentos de la República de Colombia.
GMinaS.Shop respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si usted cree que el material ubicado o enlazado por la empresa viola sus derechos de autor, envíe una notificación a legal@gminas.shop.
La notificación debe incluir:
Identificación del trabajo protegido que usted afirma que se ha infringido.
Identificación del material o enlace que infringe su trabajo.
Información de contacto: nombre completo, afiliación, dirección, teléfono y correo electrónico.
Declaración de buena fe y firma electrónica o física.
Responderemos eliminando el material infractor o desactivando los enlaces pertinentes.
Si GMinaS.Shop o la totalidad de sus activos fueran adquiridos, o en caso de quiebra, la información del usuario sería uno de los activos transferidos. Usted acepta que dichas transferencias puedan ocurrir bajo estas circunstancias.
Agradecemos sus preguntas, comentarios y solicitudes relacionadas con estos términos. Puede contactarnos en legal@gminas.shop. Estaremos encantados de ayudarle.
